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合肥市国庆期间咨询投诉举报量同比增幅较大

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-10-10 手机版

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中国质量新闻网讯 据安徽省市场监管局10月8日消息,国庆期间,为了保证消费者合法权益能得到及时、有效处理,合肥市市场监管局12315指挥中心实行24小时人工值班值守。节日期间,共接听消费者咨询投诉举报热线1868件,其中咨询1435件,投诉413件,举报20件。较去年同期增长61.73%。

商品类消费咨询投诉举报前三名依次为食品类(56件)、服装鞋帽类(47件)、交通工具类(47件);服务类前三名依次为销售服务(73件)、餐饮和住宿服务(44件)、维修服务(39件)。节日期间,食品类商品和餐饮住宿类服务投诉举报较集中,主要反映食品质量问题、餐饮卫生问题以及住宿服务问题;销售服务中,预付卡服务的投诉举报咨询占85%,主要反映消费者办理预付卡(会员卡)后商家限制使用或不予售后等问题。

对此,合肥市市场监管局12315指挥中心提醒广大消费者,消费时应当谨慎理性,量力而行,主动提高防范意识,一旦权益受损请保留好相关凭证,及时拨打12315热线电话或网上登录“12315互联网平台”进行投诉或举报。

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